Le presenti Note Legali regolano l’accesso al sito di decorvisionx, la consultazione dei contenuti, l’utilizzo delle funzionalità disponibili e gli acquisti destinati all’Italia.
L’utilizzo del sito è soggetto al presente testo e alle politiche specifiche pubblicate nelle rispettive sezioni. La consultazione non comporta rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti agli utenti e ai consumatori dalla normativa italiana o dell’Unione europea.
1. Identità dell’operatore
Il sito e i relativi servizi commerciali sono gestiti da:
decorvisionx
19129 Riverview St, Apt 3B
Detroit, MI 48219
United States
E-mail: aide@decorvisionx.com
Telefono: +1 (313) 585-0108
decorvisionx opera come venditore professionale per gli acquisti effettuati attraverso il sito e destinati al mercato italiano.
2. Destinatari del sito
I contenuti e i servizi di acquisto sono rivolti principalmente a utenti che richiedono la consegna in Italia.
La procedura di checkout può rifiutare indirizzi situati fuori dall’area geografica servita. Le eventuali limitazioni territoriali vengono mostrate prima della conclusione dell’ordine.
L’acquisto deve essere effettuato da una persona con capacità giuridica sufficiente per concludere il contratto secondo la legge applicabile. I minori possono utilizzare i servizi di acquisto soltanto con l’intervento del soggetto che esercita la responsabilità genitoriale o la tutela.
3. Funzione della piattaforma
Il sito presenta prodotti destinati, tra l’altro, alla casa, all’organizzazione degli ambienti, agli spazi esterni e al giardino.
Le pagine informative consentono all’utente di consultare caratteristiche, immagini, disponibilità, prezzo e condizioni applicabili prima di inviare l’ordine.
I contenuti generali non sostituiscono istruzioni tecniche, avvertenze di sicurezza o indicazioni specifiche fornite con il singolo prodotto.
4. Descrizioni e rappresentazioni dei prodotti
Le schede vengono predisposte utilizzando le informazioni disponibili al momento della pubblicazione. Possono comprendere:
- descrizioni;
- fotografie e rappresentazioni grafiche;
- misure;
- materiali;
- colori;
- funzioni;
- istruzioni;
- specifiche tecniche.
Le immagini svolgono una funzione illustrativa. La resa cromatica può variare in base allo schermo, alle impostazioni del dispositivo e alle condizioni di visualizzazione.
Differenze non sostanziali possono derivare dalle caratteristiche naturali dei materiali o dai processi produttivi. Tali differenze non possono riguardare le caratteristiche essenziali concordate né ridurre i diritti del consumatore in materia di conformità.
5. Correzioni e aggiornamenti del catalogo
Schede, assortimento, disponibilità e caratteristiche possono essere corretti o aggiornati quando cambiano le informazioni tecniche o i prodotti offerti.
Una modifica pubblicata dopo la conclusione dell’ordine non altera unilateralmente le caratteristiche, il prezzo o le condizioni già accettate dal cliente.
Se un errore materiale rilevante riguarda un ordine già inviato, il cliente viene informato prima dell’esecuzione. Nessuna modifica sostanziale viene applicata senza il suo consenso. In assenza di consenso, l’ordine interessato può essere annullato con rimborso delle somme pagate.
6. Disponibilità degli articoli
La presenza di un prodotto nel catalogo non implica disponibilità illimitata. La quantità effettiva può cambiare durante la procedura di acquisto.
Se un articolo diventa indisponibile dopo il pagamento, il cliente può scegliere, secondo le opzioni applicabili:
- annullamento dell’articolo;
- rimborso della somma corrispondente;
- sostituzione con un prodotto diverso, esclusivamente previa accettazione;
- attesa del riassortimento, quando disponibile.
La sostituzione non viene effettuata automaticamente.
7. Prezzi e valuta
Tutti gli importi destinati ai clienti in Italia sono espressi in euro, con codice valutario EUR.
Prima dell’invio dell’ordine, il riepilogo mostra:
- prezzo dei prodotti;
- sconti applicabili;
- spese di spedizione;
- imposte e altri oneri;
- totale complessivo.
Il cliente non è tenuto a pagare costi aggiuntivi che non siano stati comunicati prima della conferma dell’acquisto. Le informazioni precontrattuali seguono i principi europei di chiarezza e trasparenza applicabili agli acquisti a distanza, descritti anche nel portale ufficiale Your Europe.
8. Imposte e consegna DDP
Gli ordini destinati all’Italia vengono gestiti secondo la modalità DDP, “Delivered Duty Paid”.
L’importo finale indicato al checkout comprende:
- IVA applicabile;
- altre imposte relative all’acquisto;
- dazi doganali;
- oneri d’importazione;
- spese di sdoganamento;
- ulteriori tributi obbligatori connessi alla consegna in Italia.
Alla ricezione del pacco non sono richiesti pagamenti aggiuntivi per imposte, dazi o formalità doganali. Le spese relative alla modalità di spedizione selezionata vengono mostrate prima del pagamento e incluse nel totale.
9. Invio e formazione dell’ordine
L’ordine viene inoltrato mediante la procedura disponibile sul sito. Prima dell’invio, il cliente può controllare e correggere i dati inseriti.
La ricezione tecnica dell’ordine o l’autorizzazione del pagamento non costituiscono, da sole, accettazione definitiva. Il contratto si perfeziona quando viene inviata la comunicazione di accettazione o confermata l’avvenuta presa in carico dell’ordine per l’esecuzione.
Se l’ordine non può essere accettato, le somme eventualmente già acquisite vengono restituite mediante il metodo di pagamento applicabile.
Le comunicazioni relative all’ordine vengono inviate ai recapiti forniti durante il checkout.
10. Errori nei dati dell’ordine
Il cliente deve controllare prima dell’acquisto:
- articoli e quantità;
- varianti selezionate;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- dati di fatturazione.
Le correzioni possono essere richieste finché risultano tecnicamente compatibili con lo stato dell’ordine. Dopo l’affidamento al vettore, le modifiche alla consegna possono dipendere dalle procedure del trasportatore.
Un errore comunicato in tempo utile non viene attribuito al cliente quando poteva essere corretto prima dell’esecuzione.
11. Pagamenti
Le transazioni elettroniche sono elaborate tramite Authorize.net e gli altri operatori finanziari coinvolti.
In base alle opzioni effettivamente mostrate al checkout, possono essere accettate:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Sono utilizzabili esclusivamente i metodi visualizzati al momento dell’acquisto.
I dati completi della carta vengono gestiti dai prestatori incaricati e non sono conservati integralmente nei normali sistemi del sito. Le transazioni possono richiedere controlli antifrode o procedure di autenticazione previste dall’emittente e dalla normativa applicabile.
12. Sicurezza del sito e regole di utilizzo
L’utente deve utilizzare il sito in modo lecito e senza interferire con i diritti altrui.
Non è consentito:
- aggirare le misure di sicurezza;
- accedere senza autorizzazione ad account, sistemi o dati;
- introdurre codice dannoso;
- compromettere la disponibilità della piattaforma;
- effettuare attività fraudolente;
- utilizzare sistemi automatizzati in modo da sovraccaricare i servizi;
- copiare o estrarre contenuti in violazione dei diritti applicabili.
In presenza di un rischio concreto possono essere adottate misure proporzionate, comprese limitazioni temporanee dell’accesso. Tali interventi non incidono sui diritti relativi a ordini già conclusi, pagamenti, rimborsi o reclami.
13. Account e credenziali
Quando il sito consente la creazione di un account, l’utente deve mantenere riservate le proprie credenziali e segnalare accessi non riconosciuti.
Non devono essere condivisi tramite e-mail password, codici di autenticazione, numeri completi di carta o codici di sicurezza.
La sospensione di un account non elimina l’accesso ai rimedi spettanti per ordini già effettuati. Le informazioni necessarie possono essere richieste tramite il Servizio Clienti.
14. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, fotografie, marchi, loghi, icone, elementi grafici, schede dei prodotti, struttura delle pagine e altri contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile o utilizzati in base a un titolo legittimo.
Senza autorizzazione non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, concedere in licenza o sfruttare commercialmente tali contenuti.
Restano ammessi gli utilizzi consentiti dalla legge, incluse citazione, copia privata, critica, informazione e altre eccezioni applicabili. I diritti relativi a contenuti appartenenti a terzi rimangono attribuiti ai rispettivi titolari.
15. Marchi e riferimenti a terzi
La presenza di nomi commerciali, marchi o loghi di terzi serve a identificare prodotti, servizi tecnici, metodi di pagamento, vettori o funzioni disponibili.
Tale utilizzo non implica un rapporto di rappresentanza, sponsorizzazione o approvazione diverso da quello effettivamente esistente.
16. Collegamenti e servizi esterni
Il sito può utilizzare o collegare servizi forniti da soggetti terzi, quali:
- elaborazione dei pagamenti;
- trasporto e logistica;
- hosting e infrastrutture;
- sicurezza informatica;
- comunicazioni;
- strumenti statistici e analitici;
- funzionalità integrate.
L’accesso a una risorsa esterna può essere disciplinato dalle condizioni e dalle informative del relativo gestore.
Il ricorso a soggetti terzi non elimina le responsabilità che la normativa pone direttamente sul venditore nei confronti del consumatore per pagamento, consegna, conformità dei prodotti, recesso o rimborso.
17. Continuità e manutenzione del sito
L’accesso può essere temporaneamente limitato per:
- manutenzione;
- aggiornamenti tecnici;
- interventi di sicurezza;
- guasti;
- problemi infrastrutturali;
- eventi estranei al normale controllo operativo.
Le interruzioni vengono gestite secondo la loro natura e durata. Una temporanea indisponibilità non rende inefficaci gli ordini già conclusi né impedisce di esercitare i diritti tramite i recapiti pubblicati.
18. Sicurezza e conformità dei prodotti
I prodotti destinati al mercato italiano restano soggetti alle disposizioni applicabili in materia di sicurezza, conformità, etichettatura e informazioni al consumatore.
Se un prodotto presenta un rischio, un difetto o una difformità, il cliente può utilizzare i rimedi previsti dalla legge, compresi, secondo le condizioni applicabili:
- ripristino della conformità;
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto;
- rimborso.
La disciplina europea riconosce ai consumatori una tutela legale minima per i beni non conformi, come indicato nelle informazioni ufficiali dell’Unione europea.
19. Recesso, resi e annullamenti
Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni, salvo le esclusioni previste dalla legge. decorvisionx applica inoltre un periodo commerciale di restituzione esteso fino al trentesimo giorno dalla consegna.
Le procedure, i costi e i termini di rimborso sono riportati nell’Informativa sul recesso, sulla restituzione e sul rimborso.
Prima dell’affidamento al vettore, l’ordine può essere annullato secondo la Politica di annullamento pubblicata sul sito.
20. Dati personali e cookie
I dati personali possono essere trattati per:
- gestione degli ordini;
- pagamenti e rimborsi;
- spedizione e consegna;
- assistenza;
- sicurezza e prevenzione delle frodi;
- obblighi fiscali e normativi;
- marketing consentito;
- gestione delle preferenze relative ai cookie.
Il trattamento segue il Regolamento (UE) 2016/679, la normativa italiana applicabile, l’Informativa sulla Privacy e l’Informativa sui diritti dell’interessato.
I cookie tecnici possono essere utilizzati quando necessari al funzionamento del sito. Le categorie non strettamente necessarie vengono attivate secondo le preferenze dell’utente e le condizioni previste dalla normativa applicabile.
21. Limiti di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non viene attribuita responsabilità per interruzioni temporanee, ritardi o errori causati esclusivamente da eventi esterni non ragionevolmente controllabili, purché siano state adottate le misure richieste dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità:
- per dolo o colpa grave;
- per morte o lesioni personali nei casi previsti dalla legge;
- per prodotti difettosi o non conformi;
- per violazioni degli obblighi di protezione dei dati;
- per mancata consegna, rimborso o altri obblighi inderogabili;
- negli altri casi in cui l’esclusione non sia consentita.
Un errore materiale corretto dopo la pubblicazione non incide sui diritti già maturati dal consumatore.
22. Eventi eccezionali
Eventi naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, emergenze sanitarie, guasti infrastrutturali o circostanze imprevedibili possono influire temporaneamente sui servizi.
Il verificarsi di tali eventi non elimina i rimedi previsti dalla legge quando l’ordine subisce un ritardo eccessivo, non può essere consegnato o deve essere rimborsato.
23. Legge applicabile
Le presenti Note Legali e i contratti conclusi con consumatori in Italia sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti più favorevoli inderogabilmente applicabili in base alla residenza abituale del consumatore.
La scelta della legge applicabile non priva il consumatore delle tutele che non possono essere escluse mediante accordo.
24. Controversie e foro competente
Il consumatore può utilizzare i rimedi stragiudiziali previsti dalla normativa applicabile oppure rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
Per le controversie con un consumatore, la competenza territoriale spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando tale regola è prevista come inderogabile.
La presente sezione non impone al consumatore di presentare reclami esclusivamente negli Stati Uniti.
25. Modifiche delle Note Legali
Il testo può essere aggiornato in seguito a variazioni legislative, tecniche, organizzative o operative.
La nuova versione produce effetti dalla data indicata sul sito e non modifica retroattivamente le condizioni degli ordini già conclusi. I diritti maturati prima dell’aggiornamento restano invariati.
26. Contatti e orario di assistenza
Per informazioni sul sito, sugli ordini o sulle presenti Note Legali sono disponibili:
Nome del negozio: decorvisionx
E-mail: aide@decorvisionx.com
Telefono: +1 (313) 585-0108
Indirizzo: 19129 Riverview St, Apt 3B, Detroit, MI 48219, United States
Orario del Servizio Clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, secondo l’ora locale di Roma, Italia — CET durante l’ora solare e CEST durante l’ora legale — esclusi i giorni festivi.
Le comunicazioni ricevute fuori dall’orario indicato vengono trattate nel successivo periodo di apertura. Le richieste soggette a un termine legale conservano la data e l’ora effettive di invio.
27. Disposizioni conclusive
Le presenti Note Legali regolano gli aspetti informativi e giuridici relativi all’utilizzo del sito e dei servizi resi disponibili da decorvisionx.
L’eventuale invalidità o inapplicabilità di una disposizione non pregiudica l’efficacia delle restanti parti.
Restano integralmente applicabili i diritti inderogabili riconosciuti agli utenti e ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.