Politica di spedizione e consegna

La presente Politica disciplina la preparazione, la spedizione, il tracciamento e la consegna degli ordini effettuati tramite decorvisionx e destinati all’Italia. Gli ordini vengono spediti da un punto operativo situato negli Stati Uniti.

Le disposizioni seguenti non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Destinazioni ammesse

La presente Politica si applica esclusivamente agli ordini con indirizzo di consegna situato in Italia.

La spedizione richiede un indirizzo fisico completo, corretto e raggiungibile dai normali servizi di trasporto. Le caselle postali e gli indirizzi non inclusi nella rete operativa del vettore potrebbero non essere accettati.

Isole minori, località periferiche, zone a traffico limitato o aree soggette a particolari condizioni logistiche possono richiedere modalità specifiche o tempi ulteriori. Le limitazioni conosciute durante il checkout vengono mostrate prima della conferma dell’ordine.

2. Metodo di consegna

Per gli ordini destinati all’Italia è disponibile la spedizione standard.

Il metodo applicabile, il relativo costo e la previsione di consegna vengono visualizzati durante il checkout. Ai fini del singolo acquisto fanno fede le informazioni mostrate prima della conferma del pagamento.

3. Tariffe applicabili

Le spese di spedizione standard sono calcolate in euro in base al valore dei prodotti presenti nell’ordine:

La soglia viene calcolata sul valore dell’ordine risultante al checkout dopo l’applicazione degli eventuali sconti e prima di qualsiasi ulteriore modifica successiva all’acquisto.

Quando un ordine viene suddiviso in più pacchi per ragioni operative, non vengono aggiunti costi di spedizione rispetto all’importo accettato durante il checkout.

4. Prezzo DDP comprensivo di imposte e dazi

Le spedizioni verso l’Italia sono effettuate secondo la modalità DDP, “Delivered Duty Paid”.

Il totale mostrato al checkout comprende:

• IVA applicabile;
• altre imposte relative all’acquisto;
• dazi doganali;
• oneri d’importazione;
• costi di sdoganamento;
• ulteriori tributi obbligatori connessi all’ingresso e alla consegna della merce in Italia.

Il destinatario non deve versare importi aggiuntivi per imposte, dazi o formalità doganali al momento della consegna. Una richiesta di pagamento doganale non riportata nell’ordine può essere segnalata a aide@decorvisionx.com prima di effettuare il versamento.

5. Valuta e riepilogo dell’ordine

Prezzi, soglie e costi di spedizione sono espressi in euro, con codice valutario EUR.

Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il riepilogo mostra:

• valore dei prodotti;
• eventuali sconti;
• costo della spedizione;
• imposte e oneri inclusi;
• importo complessivo da pagare.

Non vengono applicati dopo la conferma costi di consegna che non siano stati previamente mostrati e accettati.

6. Preparazione dell’ordine

La preparazione inizia dopo la conferma del pagamento.

Le normali attività di controllo, prelievo, imballaggio ed etichettatura richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Questo periodo è compreso nell’intervallo complessivo di consegna indicato nella presente Politica.

Se occorre verificare il pagamento, l’indirizzo o altre informazioni indispensabili, il cliente viene contattato utilizzando i recapiti associati all’ordine. Il tempo impiegato in attesa delle informazioni richieste può incidere sulla previsione di consegna.

7. Termine stimato di consegna

La consegna standard richiede complessivamente da 8 a 16 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tale intervallo comprende la normale fase di preparazione e il successivo trasporto verso l’indirizzo italiano indicato nell’ordine.

Sabati, domeniche e festività applicabili non rientrano nel conteggio dei giorni lavorativi. Un pagamento confermato durante un giorno non lavorativo viene inserito nel normale flusso di preparazione dal primo giorno lavorativo successivo.

8. Carattere delle previsioni di consegna

L’intervallo di 8–16 giorni lavorativi costituisce la previsione ordinaria per la spedizione standard. La data effettiva può variare in relazione a:

• destinazione finale;
• accessibilità dell’indirizzo;
• disponibilità della rete logistica;
• festività;
• condizioni meteorologiche;
• scioperi o interruzioni dei trasporti;
• verifiche doganali o di sicurezza;
• eventi eccezionali verificatisi lungo il percorso.

Una variazione della data stimata non elimina i rimedi attribuiti al consumatore in caso di ritardo significativo o mancata consegna. Restano applicabili i termini inderogabili previsti dalla normativa sui contratti con i consumatori.

9. Vettori utilizzabili

La spedizione può essere affidata a operatori nazionali o internazionali. In base alla destinazione, al percorso e alle esigenze logistiche, possono essere utilizzati, tra gli altri:

• DHL Express;
• UPS;
• FedEx.

Il ricorso a un vettore differente non modifica il costo confermato al checkout né i diritti del destinatario.

10. Codice di tracciamento

Quando il vettore o il sistema logistico rende disponibile un numero di tracciamento, questo viene trasmesso all’indirizzo e-mail collegato all’ordine.

Gli aggiornamenti possono apparire con un intervallo tecnico rispetto alla creazione dell’etichetta. La presenza di un codice non significa necessariamente che il vettore abbia già acquisito fisicamente il pacco.

In assenza di movimenti per un periodo anomalo, il cliente può chiedere una verifica fornendo il numero dell’ordine.

11. Rischio di perdita o danneggiamento

Il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento della merce resta a carico del venditore fino a quando il consumatore, oppure una persona da lui designata diversa dal vettore, acquisisce materialmente i prodotti.

Se il consumatore incarica autonomamente un trasportatore non proposto durante il checkout, il passaggio del rischio viene determinato secondo la normativa applicabile.

La registrazione elettronica del pacco come consegnato non impedisce al cliente di segnalare di non averlo materialmente ricevuto.

12. Controlli alla ricezione

Al momento della consegna è opportuno verificare:

• integrità esterna dell’imballaggio;
• presenza di aperture, schiacciamenti o tracce di urto;
• quantità degli articoli;
• corrispondenza con l’ordine;
• presenza di danni visibili.

Danni, prodotti mancanti o articoli diversi da quelli ordinati dovrebbero essere segnalati preferibilmente entro 48 ore tramite aide@decorvisionx.com.

La comunicazione dovrebbe contenere il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione possono agevolare la verifica, ma non costituiscono una condizione assoluta per l’esercizio dei diritti legali.

Il periodo di 48 ore ha finalità organizzativa. Una segnalazione successiva non determina la perdita dei diritti inderogabili del consumatore.

13. Articoli danneggiati, mancanti o errati

Quando il prodotto risulta danneggiato, incompleto, errato o non conforme all’ordine, i costi necessari per la restituzione o la sostituzione non vengono posti a carico del consumatore.

In base al caso concreto e ai rimedi previsti dalla legge, la pratica può essere definita mediante:

• spedizione dell’articolo corretto;
• sostituzione;
• invio dei componenti mancanti;
• riduzione del prezzo;
• rimborso applicabile.

Il prodotto, gli accessori e l’imballaggio ancora disponibili dovrebbero essere conservati fino alla conclusione delle verifiche necessarie.

14. Correzione dei dati di consegna

Prima che il pacco venga affidato al vettore, il cliente può chiedere la modifica dell’indirizzo, del destinatario o del numero di telefono scrivendo a aide@decorvisionx.com.

La possibilità di eseguire la modifica dipende dallo stato effettivo della spedizione e dalla natura della correzione.

Dopo l’acquisizione del pacco da parte del vettore, ogni variazione è soggetta alle procedure e alle limitazioni tecniche del trasportatore. Eventuali costi aggiuntivi vengono comunicati prima dell’applicazione e richiedono l’accettazione del cliente.

15. Esattezza dell’indirizzo

Prima della conferma dell’ordine, il cliente deve controllare:

• nome del destinatario;
• via e numero civico;
• codice postale;
• località e provincia;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• istruzioni indispensabili per accedere al luogo di consegna.

Informazioni inesatte o incomplete possono causare ritardi, tentativi non riusciti o restituzione del pacco.

Le conseguenze direttamente derivanti da dati errati forniti dal cliente vengono valutate esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. Tale limitazione non opera se l’errore è stato comunicato in tempo utile e poteva essere corretto prima dell’affidamento al vettore.

16. Consegna non completata

Se il primo tentativo non ha esito positivo, il vettore può:

• programmare un nuovo tentativo;
• lasciare istruzioni per il ritiro;
• depositare il pacco presso un punto autorizzato;
• contattare il destinatario;
• restituire il pacco al mittente.

Quando occorre un intervento del cliente, vengono utilizzati i recapiti associati all’ordine.

Se il pacco torna al mittente per una causa non imputabile al cliente, possono essere applicati senza costi ulteriori una nuova spedizione oppure il rimborso spettante.

Se il rientro dipende esclusivamente da un indirizzo errato non corretto in tempo o dalla mancata ricezione dopo regolari tentativi, le opzioni disponibili e gli eventuali costi effettivi di una nuova spedizione vengono comunicati prima di qualsiasi addebito.

17. Ritardi rilevanti

Quando l’ordine supera sensibilmente la previsione di 8–16 giorni lavorativi, il cliente può richiedere la localizzazione del pacco e una nuova indicazione temporale.

Se la consegna non avviene entro il termine concordato o entro quello stabilito dalla normativa applicabile, il consumatore può assegnare un ulteriore periodo ragionevole.

Trascorso inutilmente anche il periodo aggiuntivo, il consumatore può risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme pagate per la parte non consegnata.

Non è necessario concedere un termine supplementare quando:

• il venditore rifiuta di consegnare;
• la consegna entro una data specifica costituisce un elemento essenziale del contratto;
• il consumatore aveva comunicato prima dell’acquisto che il rispetto di quella data era essenziale.

18. Eventi eccezionali

La preparazione o il trasporto possono subire ritardi in conseguenza di:

• calamità naturali;
• condizioni meteorologiche gravi;
• scioperi;
• interruzioni dei servizi di trasporto;
• restrizioni disposte dalle autorità;
• emergenze sanitarie o di sicurezza;
• indisponibilità eccezionale delle infrastrutture;
• altri eventi imprevedibili non evitabili mediante misure ragionevoli.

Il protrarsi di tali eventi non elimina i diritti previsti dalla legge in caso di ritardo eccessivo, mancata consegna o impossibilità definitiva di eseguire l’ordine.

19. Spedizioni suddivise

Prodotti appartenenti allo stesso ordine possono essere inviati in pacchi separati quando presentano disponibilità o esigenze logistiche differenti.

Ciascun pacco può avere un proprio codice di tracciamento. La suddivisione non comporta spese aggiuntive rispetto al costo accettato durante il checkout.

Nei casi previsti dalla legge, il termine di recesso per un ordine consegnato in più spedizioni decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.

20. Trattamento dei dati personali

Le informazioni necessarie alla consegna vengono utilizzate per:

• preparare e identificare l’ordine;
• produrre etichette e documenti di trasporto;
• completare verifiche logistiche e doganali;
• trasportare e consegnare il pacco;
• inviare aggiornamenti sullo stato della spedizione;
• gestire ritardi, danni, smarrimenti e resi;
• adempiere agli obblighi fiscali, doganali e normativi.

Il trattamento avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e la normativa italiana applicabile.

Nei limiti necessari all’esecuzione della consegna, i dati possono essere comunicati a vettori, operatori logistici, intermediari doganali e altri prestatori coinvolti. Le informazioni sulle basi giuridiche, sui periodi di conservazione, sugli eventuali trasferimenti internazionali e sui diritti dell’interessato sono contenute nell’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

21. Aggiornamenti

La presente Politica può essere modificata in conseguenza di variazioni normative, logistiche, tecniche, organizzative o operative.

La versione pubblicata sul sito sostituisce le precedenti dalla data di entrata in vigore indicata. Gli aggiornamenti non riducono i diritti già maturati per gli ordini conclusi anteriormente.

22. Contatti e orario di assistenza

Per richieste relative a preparazione, spedizione, tracciamento o consegna sono disponibili i seguenti recapiti:

Nome del negozio: decorvisionx
E-mail: aide@decorvisionx.com
Telefono: +1 (313) 585-0108
Indirizzo: 19129 Riverview St, Apt 3B, Detroit, MI 48219, United States

Orario del Servizio Clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, secondo l’ora locale di Roma, Italia — CET durante l’ora solare e CEST durante l’ora legale — esclusi i giorni festivi.

Le comunicazioni ricevute al di fuori dell’orario indicato vengono trattate nel successivo periodo di apertura.

23. Disposizioni conclusive

La presente Politica disciplina le modalità generalmente applicabili alla preparazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati tramite decorvisionx e destinati all’Italia.

L’eventuale invalidità o inapplicabilità di una disposizione non incide sull’efficacia delle restanti clausole.

Restano integralmente applicabili i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.