Termini di utilizzo

I presenti Termini regolano l’accesso al sito di decorvisionx, la consultazione del catalogo, l’impiego delle funzionalità disponibili, l’invio degli ordini e l’acquisto di prodotti destinati all’Italia.

Accedendo o utilizzando il sito, l’utente accetta l’applicazione dei presenti Termini nei limiti consentiti dalla legge. L’invio di un ordine richiede inoltre l’accettazione delle condizioni mostrate durante il checkout.

I presenti Termini devono essere letti insieme alle Condizioni Generali di Vendita, alle Note Legali, all’Informativa sulla Privacy, all’Informativa sui Cookie, alla Politica di Spedizione, alla Politica di Annullamento e all’Informativa sul recesso, sulla restituzione e sul rimborso.

1. Identità dell’operatore

Il sito e i servizi di vendita sono gestiti da:

decorvisionx
19129 Riverview St, Apt 3B
Detroit, MI 48219
United States

E-mail: aide@decorvisionx.com
Telefono: +1 (313) 585-0108

Per gli acquisti effettuati tramite il sito, decorvisionx opera come venditore professionale.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini riguardano:

• accesso e navigazione;
• ricerca e consultazione dei prodotti;
• utilizzo di account e funzioni interattive;
• compilazione e invio degli ordini;
• pagamenti;
• spedizione e consegna;
• richieste di assistenza;
• comunicazioni tra l’utente e decorvisionx.

I servizi di acquisto sono destinati principalmente a clienti che richiedono la consegna presso un indirizzo situato in Italia.

Quando una politica specifica disciplina in modo più dettagliato una determinata materia, tale politica integra i presenti Termini. Le disposizioni inderogabili della normativa applicabile prevalgono in ogni caso.

3. Requisiti per effettuare acquisti

Un ordine può essere effettuato da una persona che disponga della capacità necessaria per concludere validamente un contratto.

Il minore può utilizzare le funzioni di acquisto soltanto con l’intervento del soggetto che esercita la responsabilità genitoriale o la tutela.

Chi agisce per conto di un’organizzazione deve disporre dell’autorizzazione necessaria a impegnare il soggetto rappresentato. In mancanza di tale autorizzazione, trovano applicazione le conseguenze previste dalla legge.

4. Utilizzo lecito del sito

Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della normativa vigente, dei diritti altrui e dei presenti Termini.

Non è consentito:

• fornire consapevolmente informazioni false o ingannevoli;
• utilizzare identità o strumenti di pagamento altrui senza autorizzazione;
• aggirare misure di sicurezza o autenticazione;
• accedere a sistemi, account o dati senza permesso;
• introdurre virus, codice dannoso o strumenti destinati a compromettere i servizi;
• interferire con il funzionamento della piattaforma;
• utilizzare sistemi automatizzati per estrarre dati senza un titolo legittimo;
• sovraccaricare l’infrastruttura mediante richieste anomale;
• utilizzare il sito per frodi o altre finalità illecite;
• violare diritti di proprietà intellettuale o protezione dei dati.

5. Misure di sicurezza e limitazione dell’accesso

In presenza di un rischio concreto per utenti, dati, pagamenti o infrastruttura, possono essere adottate misure proporzionate, comprese:

• verifica aggiuntiva dell’accesso;
• limitazione temporanea di una funzionalità;
• sospensione di attività anomale;
• blocco di operazioni fraudolente;
• conservazione delle registrazioni necessarie alla gestione dell’incidente.

Quando possibile e compatibile con la sicurezza, l’utente interessato riceve informazioni sulla misura applicata e sulle modalità di verifica.

Una limitazione dell’accesso non elimina i diritti relativi a ordini già conclusi, pagamenti effettuati, restituzioni, rimborsi o reclami.

6. Account e credenziali

Quando è disponibile un account personale, l’utente deve:

• fornire dati corretti;
• aggiornare le informazioni non più attuali;
• mantenere riservate le credenziali;
• segnalare accessi o modifiche non riconosciuti;
• disconnettersi dai dispositivi condivisi.

Password, codici di autenticazione, codici di sicurezza e numeri completi di carta non devono essere inviati tramite e-mail.

Le attività sospette possono essere sottoposte a verifica prima di modificare dati sensibili o completare operazioni finanziarie.

7. Informazioni inserite dall’utente

I dati forniti durante l’acquisto devono essere completi e corretti, in particolare:

• nome del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• codice postale;
• recapito telefonico;
• indirizzo e-mail;
• dati di fatturazione;
• articoli, quantità e varianti selezionate.

Informazioni inesatte possono incidere sulla gestione dell’ordine o sulla consegna.

Se l’errore viene comunicato prima dell’affidamento al vettore e la modifica è tecnicamente possibile, i dati possono essere corretti. Dopo l’avvio della spedizione, le variazioni dipendono anche dalle procedure del trasportatore.

8. Catalogo e caratteristiche dei prodotti

Le schede dei prodotti possono contenere descrizioni, fotografie, misure, materiali, colori, funzioni e specifiche tecniche.

Le immagini hanno finalità illustrativa. La resa visiva può variare in base allo schermo, alle impostazioni del dispositivo, all’illuminazione e alle caratteristiche naturali dei materiali.

Differenze non sostanziali dovute alla produzione non incidono sui diritti del consumatore. Il prodotto deve comunque corrispondere alla descrizione, possedere le qualità concordate ed essere idoneo all’uso previsto dalla normativa applicabile.

9. Aggiornamento delle informazioni sui prodotti

Disponibilità, assortimento, prezzo e specifiche possono essere aggiornati durante la normale gestione del catalogo.

Le modifiche pubblicate dopo la conclusione di un ordine non alterano unilateralmente le condizioni già accettate.

Se viene rilevato un errore materiale rilevante prima dell’esecuzione, il cliente riceve le informazioni corrette. Una variazione sostanziale richiede la sua accettazione; diversamente, l’ordine interessato può essere annullato e gli importi pagati vengono rimborsati.

10. Disponibilità

L’inserimento di un prodotto nel catalogo non equivale a disponibilità illimitata.

Dopo l’invio dell’ordine possono essere effettuati controlli sulla quantità effettivamente disponibile. Se un articolo non può essere fornito, il cliente viene informato e può ricevere il rimborso della parte non eseguibile.

Un prodotto alternativo viene inviato soltanto dopo l’accettazione del cliente.

11. Prezzi, valuta e costi

Gli ordini destinati all’Italia sono espressi in euro, con codice valutario EUR.

Prima della conferma vengono mostrati:

• prezzo dei prodotti;
• eventuali sconti;
• costo di spedizione;
• imposte e oneri inclusi;
• importo totale.

Non vengono richiesti costi aggiuntivi non comunicati prima dell’invio dell’ordine. Le condizioni precontrattuali seguono i criteri di chiarezza previsti dalla disciplina europea sui contratti con i consumatori, riepilogati anche sul portale ufficiale Your Europe.

12. Regime DDP e imposte incluse

Gli ordini consegnati in Italia sono gestiti in modalità DDP, “Delivered Duty Paid”.

Il totale indicato al checkout comprende:

• IVA applicabile;
• altre imposte sull’acquisto;
• dazi doganali;
• costi d’importazione;
• spese di sdoganamento;
• ulteriori tributi obbligatori relativi alla consegna in Italia.

Il destinatario non deve pagare ulteriori imposte, dazi o costi doganali alla ricezione del pacco.

13. Tariffe di spedizione

La spedizione standard verso l’Italia segue le seguenti soglie:

La soglia viene determinata sul valore mostrato durante il checkout dopo l’applicazione degli eventuali sconti.

Una suddivisione del medesimo ordine in più pacchi per ragioni logistiche non genera ulteriori spese di spedizione.

14. Metodi di pagamento

Le transazioni elettroniche vengono elaborate attraverso Authorize.net e gli altri operatori finanziari coinvolti.

In base alle opzioni mostrate durante il checkout, possono essere disponibili:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

Sono accettati soltanto gli strumenti effettivamente visualizzati nella pagina di pagamento.

I dati completi della carta vengono gestiti dai prestatori incaricati e non sono conservati integralmente nei normali sistemi del sito. L’emittente può richiedere autenticazione o ulteriori controlli di sicurezza.

15. Autorizzazione e pagamento non riuscito

L’ordine entra nella fase di elaborazione dopo l’autorizzazione del pagamento.

Una transazione può essere rifiutata per:

• dati inesatti;
• fondi insufficienti;
• autenticazione incompleta;
• carta scaduta o limitata;
• decisione dell’emittente;
• controllo antifrode;
• anomalia tecnica.

Fino all’esito positivo del pagamento, l’ordine non passa alla normale fase di preparazione. Il cliente può correggere i dati, utilizzare un altro metodo disponibile o contattare il proprio emittente.

16. Invio dell’ordine e formazione del contratto

Prima dell’invio definitivo, il cliente può controllare il contenuto del carrello e correggere gli errori.

La ricezione tecnica dell’ordine e l’autorizzazione del pagamento non costituiscono automaticamente accettazione definitiva. Il contratto si perfeziona quando viene comunicata l’accettazione o confermata la presa in carico dell’ordine per l’esecuzione.

Possono essere effettuate verifiche riguardanti:

• disponibilità;
• pagamento;
• dati di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• anomalie oggettive;
• possibili utilizzi fraudolenti.

Se l’ordine non viene accettato, le somme già acquisite vengono rimborsate tramite il metodo applicabile.

17. Errori evidenti o anomalie dell’ordine

Un ordine può essere sottoposto a verifica quando presenta, tra l’altro:

• prezzo manifestamente incoerente;
• quantità anomala;
• duplicazione evidente;
• dati incompatibili;
• sospetto fondato di uso non autorizzato;
• articolo non disponibile;
• impedimento legale o logistico.

Prima di apportare modifiche sostanziali viene utilizzato il recapito fornito dal cliente. Se l’ordine non può essere eseguito, la parte interessata viene annullata e rimborsata senza commissioni di cancellazione.

Un semplice errore interno non può essere utilizzato per imporre unilateralmente un prezzo o un prodotto diverso dopo la conclusione del contratto.

18. Modifica e annullamento dell’ordine

La richiesta di annullamento totale o parziale può essere inviata a aide@decorvisionx.com.

L’invio entro 24 ore dalla conferma facilita l’interruzione della preparazione, ma non costituisce un termine assoluto. Quando il pacco non è ancora stato affidato al vettore e può essere fermato, l’annullamento viene eseguito senza spese.

Dopo l’acquisizione del pacco da parte del vettore, si applicano le procedure previste dalla Politica di Annullamento e dall’Informativa sul recesso, sulla restituzione e sul rimborso.

19. Preparazione e consegna

La preparazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

La consegna standard avviene indicativamente entro un periodo complessivo di 8–16 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Tale intervallo comprende la normale preparazione e il trasporto.

Le tempistiche possono variare in funzione di:

• destinazione;
• festività;
• disponibilità logistica;
• condizioni meteorologiche;
• scioperi;
• controlli doganali o di sicurezza;
• eventi estranei al normale controllo operativo.

L’intervallo stimato non elimina i rimedi previsti dalla legge in caso di ritardo significativo o mancata consegna.

20. Tracciamento e trasferimento del rischio

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene trasmesso all’e-mail associata all’ordine.

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a una persona da lui designata diversa dal vettore.

Una registrazione elettronica di consegna non impedisce al cliente di segnalare di non aver ricevuto il pacco.

21. Recesso, restituzione e rimborso

Salvo le esclusioni previste dalla legge, il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna.

decorvisionx applica inoltre un periodo commerciale di restituzione esteso fino al trentesimo giorno dalla consegna. Tale estensione non modifica né riduce il diritto legale esercitabile nei primi 14 giorni.

Le condizioni relative a richiesta, spedizione di ritorno, controllo e rimborso sono riportate nell’Informativa sul recesso, sulla restituzione e sul rimborso.

22. Prodotti danneggiati o non conformi

Il recesso per ripensamento è distinto dai diritti relativi a un prodotto:

• danneggiato;
• difettoso;
• incompleto;
• errato;
• non conforme alla descrizione;
• non idoneo all’uso previsto.

In tali casi restano disponibili i rimedi previsti dalla normativa, inclusi ripristino della conformità, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Le spese necessarie per restituire un prodotto non conforme non vengono poste a carico del consumatore.

I diritti europei relativi ai beni non conformi sono riepilogati nelle informazioni ufficiali dell’Unione europea.

23. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, icone, elementi grafici, descrizioni, struttura e codice del sito sono protetti dalla normativa applicabile o utilizzati in base a un titolo legittimo.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, concedere in licenza o sfruttare commercialmente tali contenuti senza autorizzazione.

Restano ammessi gli utilizzi consentiti dalla legge, comprese le eccezioni relative a citazione, critica, informazione e copia privata.

24. Disponibilità tecnica del sito

Alcune funzioni possono essere temporaneamente sospese per:

• manutenzione;
• aggiornamenti;
• interventi di sicurezza;
• guasti;
• interruzioni infrastrutturali;
• eventi esterni.

La temporanea indisponibilità non rende inefficaci gli ordini già conclusi. I diritti relativi a pagamento, consegna, annullamento, recesso e rimborso possono essere esercitati tramite i recapiti pubblicati.

25. Servizi forniti da terzi

Il funzionamento del sito può coinvolgere:

• prestatori di pagamento;
• vettori e operatori logistici;
• servizi di hosting;
• infrastrutture tecniche;
• strumenti di sicurezza;
• comunicazioni elettroniche;
• servizi analitici.

L’utilizzo diretto di una risorsa esterna può essere soggetto alle condizioni del relativo gestore.

Il ricorso a soggetti terzi non elimina le responsabilità attribuite direttamente al venditore dalla normativa applicabile per ordini, pagamenti, consegna, conformità, recesso e rimborso.

26. Limiti di responsabilità

La responsabilità per interruzioni, ritardi o errori derivanti esclusivamente da circostanze esterne viene determinata nei limiti consentiti dalla legge e tenendo conto delle misure ragionevolmente disponibili.

Nessuna disposizione limita o esclude la responsabilità:

• per dolo o colpa grave;
• per morte o lesioni nei casi previsti dalla legge;
• per prodotti difettosi o non conformi;
• per mancato rispetto degli obblighi di consegna o rimborso;
• per violazioni della normativa sui dati personali;
• negli altri casi in cui una limitazione sia vietata.

Le correzioni apportate ai contenuti del sito non pregiudicano i diritti già acquisiti.

27. Circostanze eccezionali

Eventi naturali, emergenze sanitarie, scioperi, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, guasti alle reti o altre circostanze imprevedibili possono incidere sui servizi.

Se l’impedimento si prolunga, restano applicabili i rimedi previsti dalla legge per ritardo eccessivo, mancata consegna o impossibilità definitiva di eseguire l’ordine.

28. Dati personali e cookie

I dati personali possono essere utilizzati per:

• gestione degli account;
• elaborazione degli ordini;
• pagamenti e rimborsi;
• spedizione e consegna;
• assistenza;
• sicurezza e prevenzione delle frodi;
• obblighi fiscali e normativi;
• comunicazioni commerciali consentite;
• gestione delle preferenze relative ai cookie.

Il trattamento segue il Regolamento (UE) 2016/679, la normativa italiana applicabile, l’Informativa sulla Privacy e l’Informativa sui diritti dell’interessato.

I cookie tecnici possono essere utilizzati quando necessari. I cookie non essenziali sono regolati dalle preferenze dell’utente e dalla normativa applicabile.

29. Comunicazioni elettroniche

Le comunicazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza o aggiornamenti contrattuali vengono inviate ai recapiti forniti dall’utente.

L’utente deve mantenere aggiornato il proprio indirizzo e-mail. Una comunicazione non ricevuta a causa di un dato errato viene valutata secondo le circostanze e la normativa applicabile.

Le comunicazioni marketing richiedono il presupposto previsto dalla legge e possono essere interrotte mediante i sistemi di disiscrizione disponibili.

30. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e gli acquisti rivolti a consumatori in Italia sono disciplinati dalla legge italiana, salvo eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli applicabili in base alla residenza abituale del consumatore.

La scelta della legge non priva il consumatore delle tutele che non possono essere escluse mediante accordo.

Quando la legge prevede la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, la controversia viene sottoposta a tale giudice. Il consumatore può inoltre utilizzare gli strumenti stragiudiziali disponibili secondo la normativa applicabile.

31. Modifica dei Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati in seguito a cambiamenti legislativi, tecnici, organizzativi o operativi.

La nuova versione si applica dalla data di entrata in vigore indicata sul sito. Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente gli ordini già conclusi né riducono i diritti maturati.

32. Contatti e orario di assistenza

Per richieste relative al sito o agli ordini sono disponibili:

Nome del negozio: decorvisionx
E-mail: aide@decorvisionx.com
Telefono: +1 (313) 585-0108
Indirizzo: 19129 Riverview St, Apt 3B, Detroit, MI 48219, United States

Orario del Servizio Clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, secondo l’ora locale di Roma, Italia — CET durante l’ora solare e CEST durante l’ora legale — esclusi i giorni festivi.

Le comunicazioni inviate fuori dall’orario indicato vengono trattate nel successivo periodo di apertura. La data e l’ora effettive di invio restano valide per le richieste soggette a termini legali.

33. Validità delle disposizioni

L’eventuale invalidità o inapplicabilità di una singola clausola non pregiudica l’efficacia delle restanti parti.

Il mancato esercizio immediato di un diritto non ne comporta la rinuncia.

I diritti inderogabili attribuiti agli utenti e ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea restano integralmente applicabili.