La presente Politica regola gli strumenti utilizzabili per pagare gli ordini destinati all’Italia, nonché le modalità di autorizzazione, verifica, acquisizione e rimborso delle transazioni effettuate tramite il sito di decorvisionx.
L’applicazione di queste disposizioni non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
1. Strumenti accettati al checkout
In base alle opzioni effettivamente mostrate nella pagina di pagamento, l’ordine può essere saldato mediante:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Un metodo presente nell’elenco potrebbe non risultare utilizzabile per una specifica operazione a causa del Paese di emissione della carta, delle regole dell’emittente, dei controlli antifrode, delle restrizioni territoriali o delle condizioni applicate dal prestatore di pagamento.
Ai fini dell’acquisto fanno fede esclusivamente le opzioni visualizzate nel checkout al momento dell’ordine. L’elenco può cambiare quando vengono aggiunti, rimossi o modificati i servizi messi a disposizione dagli operatori di pagamento.
2. Strumenti non accettati
A meno che una diversa opzione non compaia espressamente durante il checkout, non sono utilizzabili:
- pagamento alla consegna;
- denaro contante;
- bonifico bancario;
- assegni;
- criptovalute.
La pubblicazione futura di uno di questi strumenti nella pagina di pagamento ne determinerà la disponibilità per gli ordini ai quali tale opzione risulta applicabile.
3. Valuta della transazione
Gli ordini destinati all’Italia sono addebitati in euro, con codice valutario EUR.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il riepilogo di pagamento mostra:
- prezzo dei prodotti;
- eventuali sconti applicati;
- costi di spedizione, se previsti;
- imposte e oneri applicabili;
- totale complessivo espresso in euro.
Quando una carta è collegata a un conto denominato in una valuta diversa dall’euro, l’emittente può applicare conversioni valutarie o commissioni secondo il contratto stipulato con il titolare. Tali importi dipendono dall’emittente o dal prestatore finanziario e non costituiscono addebiti applicati da decorvisionx.
4. Prezzo comprensivo di imposte e oneri DDP
Gli ordini consegnati in Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, “Delivered Duty Paid”.
Il totale indicato al checkout comprende l’IVA applicabile, le imposte, i dazi doganali, gli oneri d’importazione, le spese di sdoganamento e gli altri tributi obbligatori collegati all’ingresso e alla consegna della merce in Italia.
Non sono richiesti ulteriori versamenti per dazi, imposte d’importazione o formalità doganali al momento della consegna. Gli eventuali costi relativi alla modalità di spedizione selezionata vengono indicati prima della conferma e inclusi nell’importo finale dell’ordine.
5. Gestione tecnica delle transazioni
I pagamenti elettronici sono elaborati attraverso Authorize.net e gli operatori finanziari coinvolti nella specifica transazione.
Le informazioni complete della carta vengono trasmesse ai soggetti incaricati dell’elaborazione e non sono conservate integralmente nei sistemi ordinari del sito. Ciascun operatore applica le proprie misure tecniche, procedure di sicurezza e regole di conservazione nel rispetto della normativa pertinente.
Lo scambio di dati tra il dispositivo utilizzato per l’acquisto e il sistema di pagamento avviene attraverso collegamenti protetti.
6. Autenticazione e controlli di sicurezza
La carta o la transazione può essere sottoposta a verifiche automatiche o manuali. Quando richiesto dall’emittente o dal prestatore di pagamento, il cliente deve completare un passaggio di autenticazione aggiuntivo, inclusi i sistemi previsti dalla disciplina europea sui servizi di pagamento, ove applicabili.
I controlli possono riguardare, nei limiti consentiti dalla legge:
- validità dei dati inseriti;
- corrispondenza delle informazioni di fatturazione;
- disponibilità dell’importo;
- autenticazione del titolare;
- indicatori di rischio o utilizzo anomalo;
- limitazioni territoriali o operative della carta.
Se sono necessarie informazioni supplementari, il contatto avviene tramite i recapiti associati all’ordine. Non devono essere inviati tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o credenziali bancarie.
7. Autorizzazione del pagamento
Dopo l’autorizzazione della transazione, l’ordine passa alla fase di elaborazione. Le informazioni riepilogative possono essere trasmesse all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
L’autorizzazione attesta che il prestatore di pagamento ha approvato l’operazione; non elimina le successive verifiche strettamente necessarie alla corretta gestione dell’ordine, purché svolte nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Un’eventuale pre-autorizzazione può apparire temporaneamente sul conto prima dell’addebito definitivo. Durata e modalità di rilascio dipendono dall’emittente della carta o dal prestatore di pagamento.
8. Operazioni rifiutate o non completate
Il pagamento potrebbe non concludersi in presenza, tra l’altro, di:
- dati della carta incompleti o inesatti;
- credito o fondi insufficienti;
- autenticazione non completata;
- carta scaduta, sospesa o soggetta a limitazioni;
- rifiuto disposto dall’emittente;
- controllo di sicurezza non superato;
- incompatibilità territoriale;
- interruzione tecnica temporanea.
Fino all’esito positivo della transazione, l’ordine non entra nella normale fase di elaborazione.
Il cliente può controllare i dati immessi, ripetere l’operazione, scegliere un altro strumento mostrato nel checkout oppure chiedere informazioni al proprio emittente. decorvisionx non riceve necessariamente la motivazione dettagliata di un rifiuto disposto dall’operatore finanziario.
9. Addebiti duplicati e importi in sospeso
La presenza contemporanea di una pre-autorizzazione e dell’addebito definitivo può generare temporaneamente due registrazioni visibili sul conto, senza che entrambe costituiscano pagamenti acquisiti.
In caso di possibile duplicazione, il cliente può inviare il numero dell’ordine, la data, l’importo e un’immagine della movimentazione con i dati finanziari non necessari oscurati. La verifica viene effettuata sulla base delle registrazioni disponibili presso il sistema di pagamento.
I tempi di rimozione di una pre-autorizzazione o di aggiornamento del saldo sono stabiliti dall’emittente della carta.
10. Rimborsi e relative tempistiche
Quando ricorrono le condizioni per un rimborso, l’importo viene calcolato ed elaborato in euro.
Il riaccredito utilizza, ove tecnicamente possibile, lo stesso strumento impiegato per l’acquisto. Un metodo differente può essere adottato soltanto in presenza di un accordo espresso o quando il mezzo originario non consente tecnicamente la restituzione della somma.
Dopo il completamento delle verifiche applicabili, l’ordine tecnico di rimborso viene normalmente trasmesso al prestatore di pagamento entro 1–3 giorni lavorativi. Restano prevalenti i termini massimi inderogabili previsti dalla legge e dalla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito, incluso il termine di 14 giorni applicabile al recesso legale.
Una volta emesso il rimborso, l’accredito sul conto può richiedere ulteriori tempi determinati dalla banca, dal circuito della carta o dal prestatore di pagamento. Tali tempi esterni non modificano la data in cui il rimborso è stato disposto.
Il rimborso non comporta commissioni a carico del consumatore. Eventuali variazioni dovute alla conversione valutaria applicata dall’emittente a una carta non denominata in euro dipendono dal relativo rapporto contrattuale.
11. Contestazioni relative al pagamento
Prima di avviare una contestazione presso l’emittente della carta, il cliente può chiedere la verifica dell’operazione tramite aide@decorvisionx.com, indicando il numero dell’ordine e la movimentazione interessata.
Questa modalità di contatto non limita il diritto di rivolgersi direttamente alla banca, al prestatore di pagamento o agli organismi competenti entro i termini applicabili.
Una contestazione già aperta viene trattata secondo le procedure del circuito di pagamento. Per evitare accrediti duplicati, un rimborso diretto può essere sospeso quando la medesima somma è già oggetto di una procedura di chargeback.
12. Trattamento delle informazioni personali
I dati acquisiti durante il pagamento vengono utilizzati per:
- autorizzare ed elaborare la transazione;
- associare il pagamento all’ordine;
- eseguire controlli di sicurezza;
- prevenire frodi e utilizzi illeciti;
- gestire annullamenti, contestazioni e rimborsi;
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi.
Il trattamento avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679, la disciplina italiana applicabile e le rispettive responsabilità dei soggetti coinvolti.
Nei limiti necessari, le informazioni possono essere comunicate ad Authorize.net, ai circuiti delle carte, agli istituti finanziari e ai prestatori che partecipano alla gestione della transazione. Le informazioni su basi giuridiche, conservazione, trasferimenti internazionali e diritti dell’interessato sono contenute nell’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
13. Aggiornamenti
La presente Politica può essere modificata per recepire variazioni legislative, tecniche, organizzative o operative, nonché cambiamenti nei servizi offerti dagli operatori di pagamento.
La versione pubblicata sul sito sostituisce le edizioni precedenti dalla data di entrata in vigore indicata. Le modifiche non incidono sui diritti già maturati in relazione a ordini conclusi prima dell’aggiornamento.
14. Recapiti e orari di assistenza
Per richieste riguardanti pagamenti, autorizzazioni, transazioni non riuscite o rimborsi sono disponibili i seguenti recapiti:
Nome del negozio: decorvisionx
E-mail: aide@decorvisionx.com
Telefono: +1 (313) 585-0108
Indirizzo: 19129 Riverview St, Apt 3B, Detroit, MI 48219, United States
Orario del Servizio Clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, secondo l’ora locale di Roma, Italia — CET durante l’ora solare e CEST durante l’ora legale — esclusi i giorni festivi.
Le richieste ricevute al di fuori di questa fascia vengono esaminate nel successivo periodo di apertura.
15. Disposizioni conclusive
La presente Politica definisce le condizioni generali applicabili ai pagamenti effettuati tramite il sito di decorvisionx per ordini destinati all’Italia.
L’eventuale invalidità o inapplicabilità di una singola disposizione non incide sull’efficacia delle restanti parti del testo.
Rimangono invariati i diritti inderogabili attribuiti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.